 |
|
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
| USD | : | 1,523 YTL |
| EURO | : | 2,037 YTL |
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
 |
| İADE ŞARTLARI |
|
• Ürün İade Şartları
Arasfoto.com web sitesi üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Satın alınan ürünlerin iadesi ile ilgili herhangibir sorun yaşnamaması için lütfen müşterimiz olarak ürününüzü kargo firması yetkilisinden teslim alırken, kargo görevlisi önünde açarak ve kontrol ederek teslim alınız. Ürünü teslim aldığınıza dair imza attığınız andan itibaren Kargo Firmasının görevini başarıyla tamamladığı kabul edilir. Bu durumda ürüne kargo tarafından zarar verildiği gerekçesi ile yapılacak iade talepleri kabul edilmeyecektir.
İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, Müşteri, siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde gönderiyi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından, ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
- Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkından faydalanabilmek için;
- - İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
- - Cep telefonu ve elektronik ürünlerinde, ürünün kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan stickerların ya da Arasfoto.com bandının yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
- - İade işlemleminin gerçekleşmesinden önce müşteri, web sitemizde bulunan Cayma Hakkı Formu'nu doldurmalıdır. Bu formu doldurmadan yapılacak iade talepleri kabul edilmeyecek ve formu doldurmadan gönderilecek ürünler ise müşteriye geri iade edilecektir.
- - Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.
- - Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
- - Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
- - Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı sözkonusu değildir.
- Ayıplı Malın İadesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.” .
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
- - Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
- - Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
- - Müşteri, ürünü göndermeden önce, İade Formu 'nu doldurarak başvuruda bulunmalı ve başvurusu onaylanmadan ürünü göndermemelidir.
- - Ayıplı Mal bildiriminde, servis istasyonları, veya ürünün ithalatçısı veya imalatçısı tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
- - İade Süresi : Arasfoto.com, yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde iade eder.
- - Kargo Ücreti: Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. Ayıplı Malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilirler.
Arasfoto.com dan satın aldığınız herhangibir ürünü orijinal ambalajında herhangibir problem yoksa,ürünün kendisinde herhangibir çatlak-kırık-deformasyon yoksa ve ürün ile ilgili olarak tedarikçi firmanın ürünle birlikte göndermiş olduğu garanti belgesinde yazılı koşulların yerine getirilmesi durumunda sorgusuz olarak ürünün size ulaşmasını müteakip 1 hafta* icerisinde geri kabul etmektedir.Bu süre sonucunda yaptığınız başvurularınız maalesef olumsuz olarak değerlendirileceğinden siz sayın müşterilerimizin bu konudaki hassasiyetimizi anlayışla karşılamanızı diliyoruz.
* Bu süreye ürünün bize ulaşma zamanı dahil değildir. İade isteminizi yaptığınız gün ile ürünü alış tarihiniz karşılaştırılacaktır. Geri gönderi kargo ücreti müşteriye aittir, herhangibir sigortalı kargo şirketi ile gönderinizi yapabilirsiniz. Ödemeli gönderileriniz kesinlikle kabul edilmez, bu durumda ürün size geri döneceğinden 1 haftalık süre aşılır ve ürün iadeniz kabul edilmez.
Ürün iadeniz onaylandıktan sonra ürün fiyat geri ödemeniz gönderi kargo ücreti hariç olacak şekilde size iade edilir.Bu süre 1 ila 2 haftayı bulabilmektedir.
Kategorilere göre ürün iadeleri ilgili bazı önemli noktalar:
1- Bilgisayar kategorisinden almış oldunuz ürün üzerindeki garanti kapsamından ürünün çıkmasına neden olabilecek stikırların yırtılması halinde 1 haftalık geri alım süre işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
2- Bilgisayar parçalarının orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra geri iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süre işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.(Örneği harddisk dış ambalajının sökülmesi, cd-rom / dvd-rom un orijinal dış ambalajından çıkarılması ve denenmesi durumunda)
3- Aldığınız VCD/DVD/MÜZİK CD ve KASETLERİN/ HAZIR YAZILIMLARIN dış jelatinlerinin açılması durumunda ürün iadesi alınmamaktadır.
4- Kurulum servisi vermediğimiz ürünlerimizin kurulumu sırasında müşteri hatası ile ortaya çıkan deformasyonlarla ilgili geri iade alınmamaktadır.
Tüm bu ve/veya farklı problemleriniz ile ilgili olarak konu başlığına ŞİKAYET yazdığınız bir e-maili destek@Arasfoto.com a atmanız yeterli. Müşteri temsilcilerimiz sorunun çözümü için sizinle en kısa zamanda kontak kuracaklardır.
• Arasfoto.com da aldığım ürünün garantisi var mı?
Evet Arasfoto.com dan aldığınız her ürünün garantisi bulunmaktadır. Garanti evrakları ürünle birlikte müşterşilerimize gönderilmekte ve gerekli bölüm(gerekli ise) müşterimiz tarafından imzalanıp bize postalandığında* garanti kapsamına girmiş olmaktadır.Garanti evrakı bulunmayan ürünlerimizin örneğin kitap,cd,dvd,çiçek gibi ürünlerimizin üretici garantileri bulunmaktadır. Bu noktada Arasfoto.com olarak ilgili işlemlerinizde size yardımcı olmaktayız.
Lütfen herhangi bir problem yada sorunuz için konu başlığını GARANTİ KOŞULLARI olarak yazacağınız bir e-maili destek@Arasfoto.com a atınız yada direkt olarak xxxx-xxxxxxxx yi 9:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak ilgili ürünün kategori operatörü ile görüşünüz.
*Garanti evrakı ile ilgili olarak eğer herhangi bir bölümün imzalanıp Arasfoto.com a geri gönderilmesi gerekiyorsa Arasfoto.com bir uyarı notunu, bir adet zarf ve pulu ile birlikte size yollayacaklardır. Aksi takdirde herhangibir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Alıcı : Arasfoto.com - Aras Foto-Market
Gönderi adresi : xxxxxxxxxxxxxxx
• Arasfoto.com dan aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır?
Ürününüz siparişinizi takiben; Türkiye içerisinde iseniz 3-4 işgünü içerisinde gönderim işleminiz tamamlanarak gönderilir.
İstanbul içerisinde ise stok durumu ve siparişin verildiği saate ve adresinize göre aynı gün içerisinde veya ertesi gün ürün teslimat yapılabilmektedir.
Ancak kötü hava şartlarında, resmi tatillerde, grev/lokavt gibi durumlarda ve pazar günlerinde ürün gönderimi yapılamamaktadır.
|
|
|
